Siete pregati di considerare le seguenti informazioni prima del vostro arrivo:

• Siete invitati a prenotare tutti i ristoranti e i servizi (attività all'aperto/al coperto, trattamenti e circuito spa, palestra, miniclub, ecc.) a causa della capienza limitata. Se non effettuerete una prenotazione prima del vostro arrivo in hotel, potreste non essere in grado di usufruire di tutti i servizi offerti dallo Sport Hotel Resort & Spa. Siete pregati di contattare la struttura all’indirizzo e-mail concierge@sporthotels.ad o al numero +376870670.

• I bambini di età inferiore a 13 anni non sono autorizzati ad accedere alla Sport Wellness Mountain Spa. I bambini di età compresa tra 13 e 18 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto. Per accedere al circuito acquatico è necessario indossare costumi da bagno, infradito e cuffia.

• Le piscine per il nuoto non sono disponibili nella stagione invernale. La struttura dispone di una piscina all'aperto molto bella, che tuttavia è aperta solo in estate e può essere chiusa in base alle condizioni meteorologiche.

• Per i bambini è disponibile un miniclub: I bambini da 4 a 12 anni possono accedere gratuitamente per 3 ore consecutive al giorno al programma di attività e intrattenimento su prenotazione anticipata. Per i bambini di età inferiore a 4 anni è possibile prenotare il servizio pagando un supplemento.

• Potrete completare il vostro soggiorno prenotando un trattamento presso la Sport Wellness Mountain Spa. Per effettuare una prenotazione, siete pregati di scrivere all’indirizzo e-mail info@sportwellness.ad.

• Avrete la possibilità di godervi un’esperienza gastronomica nei ristoranti Ibaya, Koy Hermitage, Glass Bar, Hermitage Tradició, Sol i Neu Club Hermitage, Sol i Neu Pizzeria, Hot Point (furgoni con cibo e bevande), Barbecue Sport, Tofana e The Villager Prima di prenotare una camera, siete pregati di considerare che i ristoranti hanno un’apertura stagionale. Per godere della qualità e della sorprendente varietà gastronomica che caratterizza lo Sport Hotels Resort & Spa, è dunque consigliabile prenotare sempre i ristoranti prima dell’arrivo. Siete pregati di chiamare il numero di telefono +376870670 o di scrivere all'indirizzo e-mail info@sportwellness.ad. L’accesso al ristorante Ibaya è consentito solo agli ospiti di età pari o superiore a 8 anni.

• Potrete chiedere informazioni sulle attività previste in estate o sulla neve.

• Il check-in si effettua dopo le 15:00. Se arriverete prima di tale orario e la vostra camera sarà già disponibile, potrete accedervi senza costi aggiuntivi. Tuttavia, la struttura non è in grado di garantire che la camera sia pronta prima dell'orario stabilito.

• Le promozioni sono soggette a disponibilità e non cumulabili.

• Gli animali domestici non sono ammessi.

• Il parcheggio all'aperto è gratuito (disponibilità limitata).

• Troverete un parcheggio pubblico coperto a pagamento in un luogo vicino (soggetto a disponibilità e non prenotabile, in quanto questo parcheggio non appartiene alla struttura).

• La connessione WiFi è disponibile gratuitamente in tutte le aree (è possibile richiedere anche servizi internet Premium a pagamento in camera).

• Gli hotel e la Sport Wellness Mountain Spa sono collegati tra loro, ma ricordate che potrebbero esistere alcune barriere architettoniche.

• La struttura offre anche un servizio navetta con veicoli di alto livello e/o elicotteri (è richiesta la prenotazione obbligatoria prima dell'arrivo ed è previsto un costo aggiuntivo).

• La tassa turistica di Andorra è pari a 3,14 EUR a notte per persona per lo Sport Hotel Hermitage & Hermitage Mountain Residences. Per soggiornare fino a 7 notti è necessario avere compiuto 16 anni. L’importo verrà aggiunto al conto finale da saldare in hotel.

• Dal 7 agosto 2022 non sono accettati pagamenti con carte di credito American Express in tutto il paese di Andorra. La struttura si scusa per l’eventuale disagio, ma non si tratta di una decisione dell'hotel.

Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.

In risposta al Coronavirus (COVID-19) questa struttura ha adottato misure extra di sicurezza e igiene.

A causa del Coronavirus (COVID-19) questa struttura sta adottando misure per proteggere la salute degli ospiti e dello staff. Pertanto, alcuni servizi potrebbero essere ridotti o non disponibili, così come le dotazioni.